TOUCHED BY IVY

 

Wanneer u een afspraak boekt bij Touched By Ivy, stemt u automatisch in met het vastleggen van foto’s en video’s. Dit geldt echter niet voor klanten die vooraf expliciet aangeven hiertegen te zijn. Uw privacy en comfort zijn onze hoogste prioriteit.

 

AFSPRAAKTIJD  

De tijd van u afspraak is een schatting van de duur die nodig is voor u haarservice. Houd er rekening mee dat wij eerder kan eindigen of de tijd kan verlengen. 

 

Afspraken gemaakt vóór 10:00 uur of na 18:00 uur, evenals afspraken op onze vrije dagen en feestdagen, vragen we een toeslag van €30,00. Stuur een bericht naar +31 6 15 83 57 81 om eventuele opties te bespreken.

 

Een aanbetaling van 30% moet gedaan worden om u afspraak te bevestigen. Alle aanbetalingen worden in de prijs van de gekozen service inbegrepen. Kies een tijdslot wat het beste bij u past, aangezien de aanbetalingen niet terugbetaald wordt. Bij verplaatsing binnen de 48 uur of annulering aan u kant, is een nieuwe aanbetaling vereist. Als de afspraak door ons wordt verplaatst, verlies u de aanbetaling niet.

 

Als u 15 minuten te laat arriveert, word de afspraak automatisch geannuleerd. Als u zonder voorafgaande kennisgeving niet opdaagt, kunt u in de toekomst geen afspraak meer bij ons maken en wordt er 50% van de totale prijs in rekening gebracht.

 

ANNULERINGEN  

Wilt u de afspraak annuleren, laat het ons dan alstublieft minimaal 48 uur van tevoren weten. Indien u dit niet doet en niet verschijnt op de afspraak zonder communicatie, word u automatisch geblokkeerd in ons systeem. Om een nieuwe afspraak te maken, zult u de volledige resterende saldo voorafgaand moeten voldoen.

 

- wij werken uitsluitend met kwalitatief haar, houd er rekening mee dat als u met haar van andere kwaliteit komt, we de service mogelijk kunnen weigeren.  

- Zorg ervoor dat u haar gewassen is indien u dit niet bij geboekt heeft.

- Zorg ervoor dat u haar vrij is van producten; niet-naleving kan leiden tot annulering.  

- Als u bundles hergebruikt zijn, zorg er dan voor dat ze ook gewassen en droog zijn.

 

BUNDLES GIDS  

Voor meer volume heeft u 1 bundle van u eigen haarlengte nodig.  

Voor lengte en volume heeft u 2/3 bundles nodig.  

Voor extra lengte en volume heeft u 3/4 bundles nodig.

Voor een braidles sew heeft u 3/4 bundles nodig, afhankelijk van hoeveel volume je wilt.

 

Alle bevestigingsmails worden naar u e-mailadres gestuurd zodra u afspraak boekt. Houd er rekening mee dat afspraken afhankelijk zijn van beschikbaarheid en dat het mogelijk is dat sommige tijdsloten vol zijn. 

 

TERUGBETALINGSBELEID  

Touched By Ivy biedt een garantie periode van 24 uur waarin u contact met ons kunt opnemen met eventuele problemen of klachten met betrekking tot het haar of de afspraak en wij zullen het probleem zo mogelijk snel oplossen. Houd er rekening mee dat we geen terugbetalingen aanbieden, maar we zijn toegewijd aan het vinden van een geschikte oplossing die beide partijen tevreden stelt.

 

BELEID TOUCHED BY IVY BUNDLES  

Pre-orders kunnen tot 21 dagen duren. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen.  

Alle verkopen zijn definitief en er zijn onder geen enkele omstandigheden terugbetalingen toegestaan.  

Als het krulpatroon niet overeenkomt met het bijgeleverde advies dat we je hebben gegeven, kun je de extensions retourneren en zullen wij een nieuwe pre-order voor u verwerken. Houd er rekening mee dat het haar ongebruikt moet zijn voor deze optie om van toepassing te zijn.  

Het product moet in de originele verpakkingstoestand (verkoopbaar) worden teruggestuurd zoals het naar ons verzonden is, wat betekent dat het niet gewassen, geborsteld, geknipt of gedragen mag zijn.  

Voor u bescherming raden we aan dat alle retourzendingen via een traceerbare verzending met handtekening naar ons worden teruggestuurd.  

Touched By Ivy is niet verantwoordelijk voor eventueel verloren items tijdens het vervoer.